产品体验报告怎么写?来看高手给出的答案! -
亚洲城ca88,ca88唯一官网,ca888亚洲城唯一入口

亚洲城ca88,ca88唯一官网,ca888亚洲城唯一入口

优秀设计联盟-SDC-网-设计师交流学习平台-听讲座,聊设计,找素材,尽在网

菜单

产品体验报告怎么写?来看高手给出的答案!

2018/11/06in 阅读 6132评论区

Elaine Zhu :作为新手用户,我体验了富途牛牛的注册开户流程,发现有很多可以优化的地方,在此我写了一份优化方案。由于不是利益关系人,对业务限制也并不清楚,不具备实际可参考性。

富途牛牛的注册开户流程分为4个阶段:

  • 注册/登录
  • 已注册未开户
  • 开户流程
  • 等待审核

接下来我们来走一下这4个阶段。

一、注册/登录

1. 更简洁的流程,注册/登录合并

现在的用户所拥有的 APP 非常多,可能都不记得自己是否有在富途APP 上登录过。将注册/登录合并,用户不用再思考到底要点击哪一个按钮。

2. 更突出「送股票」这个福利

既然福利资金投入这么大,仅在个人中心的一个红色角标是不够有吸引力的,我们需要让用户的目光迅速聚焦。

建议在个人中心页面、首页进行重新设计,如下图。当然活动是阶段性的,我们可以普通方案+赠股方案+开关,来保证两个方案能自由切换。

3. 删除不必要的提示

不明白这个提示的意思。如果用户在未登录前像我一样没有进行自选,则无需这个提示。

4. 建议优化容易产生误解的配色

当我一开始进入这个登录页面时,误认为我要填写一个境外手机号才能登录,但其实这是个文字链接。原因是蓝色系的背景让蓝色的文字链接看起来更像是文案说明,让可点击感变弱,建议优化配色。

5. 更合适的数字键盘和不必要的返回

手机号只有数字,因此弹出数字键盘即可;短信验证页面也不需要明显的返回button,这样的设计只会大大降低转化率,建议删除返回button。

二、已注册、待开户

1. 更高的弹窗转化率

注册成功后,会有弹框来引导用户查看赠股,如下图。这个弹框的第一任务是引导用户去查看赠送的股票,但这个弹框的整体设计却没有赠礼的氛围,关闭按钮的位置也非常容易让用户误操作。

这让我想起来之前在唯品会做的一个相同的需求——引导用户开通短密。当我们将关闭按钮放到左上角之后,转化率提高了20%以上。

2. 更突出的开户奖励、更清晰的信息层级

注册成功后,开户是我们的第一要务。建议突出开户即可领取股票、以及好礼、免佣福利。

由于注册成功后会将用户引导到「开户」页面,这个页面需要重点优化。目前这个页面的问题是:

  • 引导开户在股票相关内容中间穿插,阅读起来比较跳跃,「待领取股票」文案重复。
  • 开户领股票、好礼、免佣等福利不够突出。

针对这两点,我将页面内容重新进行梳理,给出了下图的建议方案:

当然除了开户页面,首页和个人中心页面也需要加强开户引导,如下图:

三、开户流程

股票的开户流程包括了身份验证、银行卡验证、资料填写、风险披露、拍照验证、签字等,关键步骤就有27个以上。其中可以优化的流程如下。

1. 优化银行卡验证页面

这个页面有两个比较大的问题:

  • 文案比较啰嗦、描述也不够清晰,可以对页面信息进行重新梳理。
  • 银行卡输入体验较差。要先选择银行,才能输入银行卡号。如果用户先输入银行卡号,再选择银行卡,则之前输入的银行卡号会被清除,需要重新填写,用户体验较差。以现在的技术完全可以做到拍照识别银行卡号,并根据卡号来识别具体的银行。这里的银行卡验证是只支持储蓄卡的,需要强调出来。安全信息需要贯穿整个流程,需要做提取并重置。

2. 优化拍照提示页面

现在的拍照提示耗费了单独的一个页面,但其实里面的文案大部分都是没有必要的,可以将重要文案提取出来和动作提示页面相结合,这样既可以减少用户的阅读负担,还能减少一个步骤,提高转化率。

3. 优化拍照页面

  • 开户这个流程中的拍照是需要用户做指定动作的,这也就意味着大部分用户是没有适合的照片的,因此不需要让用户进入照片图库和浏览。
  • 进入拍照页面应该默认将摄像头前置,而不是后置。

4. 优化开户申请已提交和查看开户进度页面

这两个页面合并成一个页面即可,没必要多出一个步骤。

5. 用户重视信息安全

另外在开户流程中,需要让用户提交大量的个人信息,因此给予用户信息安全感十分重要,建议每个需要用户填写个人信息的页面都加上信息安全说明文案。

将开户流程优化后,27个步骤减少为22个,省掉了5个多余的步骤,文案也更加清晰明确,并给予更强的信息安全感。下面两张图是优化前的流程和优化后的流程:

由于步骤较长,富途的开户流程会保留你的进度,这时候建议用户再次进入 APP 时,可以明确告诉用户现在的进度百分比,减少用户的心理负担。

四、审核中

当用户提交了开户申请审核的过程中也应该显示用户的进度。

总结

富途的交互体验整体还不错,但有一些细节点可以重点优化一下,相信会提升用户体验。

开户流程是优化的重点。当我们每减少一个步骤,就能提升一定的转化率。

以上就是我对富途的注册开户流程的体验及建议 。

欢迎关注作者的微信公众号:「交互笔记」

jhbjqr

「App分析让你对产品理解更深刻」

非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处
本文地址:/write-a-product-experience-report

继续阅读与本文标签相同的文章

发表评论 加载中....

验证码加载中....

评论加载中....

底下还有哟~快放我们出去~
uisdc

评论区都快饿瘪了,看看我期盼的小眼神...

评论就这些咯,让大家也知道你的独特见解 立即评论
以上留言仅代表用户个人观点,不代表立场

相关文章

关于我们

网(uisdc.com)是国内极具人气的设计师学习平台。2012年成立至今,一直专注于设计师的学习成长交流。目前正通过网站、微博、微信(ID:youshege)、各大社群为设计师提供高水准的行业设计讲座和领先的设计资讯分享。为设计师发声、替好作品说话,是平台的运营理念。想更全面了解或联系我们合作,欢迎访问。

我们的团队

微信

设计秘籍 一扫"掌"握!

                  官方 QQ 群:

Copyright © 2018 亚洲城ca88,ca88唯一官网,ca88手机版入口 -官方微信号:

sketch 大课堂 转场动效 设计师 扁平化设计 交互设计师 界面设计 排版布局 职场 平面设计 设计师专访 素材下载 视觉设计 配色 设计流程 web前端开发 AI教程 用户体验设计 设计理论 神器下载 海报设计 字体下载 设计趋势 设计规范 psd下载 动效设计 图标设计 产品设计 logo设计 ICON 神器推荐 职场规划 App设计 字体设计 酷站推荐 交互设计 ui设计 设计师职场 优秀网页设计 用户体验 ps技巧 酷站 PS教程 网页设计 经验分享

上周热门文章

热门专题

把好文章收藏到微信

打开微信,扫码分享
学设计 在这里