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用户体验 其实,我们是多么需要「控制感」

产品:Google Chrome 作者:Google设计团队 时间:2018-08-10

猎人: 小白 观众:2030人

细节描述

使用Chrome浏览器时点击搜索栏的星星图标「为此页添加书签」,这个页面就会被添加至默认书签文件夹中。其实这个「添加书签」的动作在用户按下「添加」按钮的那一刻就完成了,根本无需用户进行再次确认。但团队还是设计了页面让添加信息可见,并让用户执行「完成」的操作,这是为什么呢?因为如果去除了「完成」按钮,看起来是减少了操作步骤优化了体验,但实际上动作完成后确认环节的缺失会让用户失去「控制感」与「确定性」。当用户对自己的操作存疑并产生焦虑情绪,再智能高效的设计都只会带来糟糕的体验。其实,我们的内心是多么需要「控制感」来确认自己与这个世界啊~

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