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用户体验 你的快递到哪儿了?淘宝大数据可视化追踪升级让你一目了然

产品:淘宝iOS 作者:淘宝设计团队 时间:2018-06-27

猎人: 小白 观众:1870人

细节描述

在快递行业,当送货速度达到极限时,通过数据的实时追踪与可视化呈现让用户了解到一个包裹从下单到包装、出库、一级级转接运输的全过程,利于减少用户对快递行业的误解与不满情绪。因为提供服务过程中的某些服务细节与关键时间节点信息现给用户,能唤起用户的同理心也能因为信息对称增添用户对服务的明确性与信任感。淘宝今年将以前文字模式的快递数据追踪系统升级成了视觉可见的地图模式,用户可更加直观的通过画面查询自己的货运信息了,易用性又得到显著提升。

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